Нашёл через агентство квартиру в Бабушкинском, подписал с агентством договор, заплатил комиссию и залог, залог агент взял, чтобы передать хозяину. Через три дня хозяин передумал сдавать и ключи не отдал. В агентстве говорят: комиссию не вернём, услуга оказана, а залог у хозяина. Хозяин говорит, что залога в глаза не видел. Расписку агент мне дал от имени агентства.
Агентство вам оказывает услугу, так что здесь может работать закон о защите прав потребителей. Обычно пишут претензию в агентство, а если не реагируют, жалобу в защиту прав потребителей. Только жалоба сама по себе деньги не вернёт, если до денег не договоритесь, это уже суд. И покажите юристу договор с агентством, там всё зависит от формулировок.
Рассказываю, что вышло. Написал претензию в агентство, отнёс в офис, секретарь поставила отметку о получении на моей копии. Через десять дней пришёл ответ: залог вернут, комиссию нет, потому что подбор квартиры выполнен. Залог перевели через неделю.
Про комиссию подал жалобу в защиту прав потребителей через сайт, приложил договор, расписку, претензию и их ответ. Прошёл месяц, пришло письмо, что обращение рассмотрено и агентству направлено предостережение. Денег пока нет. Думаю, идти ли в мировой суд за комиссию, она около 40 тысяч, или забыть.
