Бригада ушла с объекта с предоплатой. Написала жалобу, что дальше?

Летом наняла бригаду на ремонт кухни и коридора, нашла по объявлению. Договор был, но простой, на двух листах. Взяли предоплату около 90 тысяч на материалы и работу, сделали демонтаж, выровняли одну стену и ушли на другой объект. Обещали вернуться через неделю, прошёл месяц.
Отправила претензию на адрес из договора, ответа нет. Дочка подсказала написать жалобу в защиту прав потребителей через госуслуги, приложила договор, чеки и переписку. Это было в сентябре, жду. Пишу сюда, вдруг кто знает, бывает ли толк от такой жалобы.