Купили прогулочную коляску в магазине детских товаров у нас в торговом центре. Через два месяца треснуло крепление колеса, на ровном месте, просто ехали по тротуару. Отдали на проверку качества, взяли с нас заявление, сказали десять дней. Прошло три недели, говорят, что ждут ответа от производителя, а когда он будет, не знают. Ребёнка возить не в чем, взяли у подруги старую, но она тяжёлая и в лифт не влезает. Претензию уже написала, отнесла лично, отметку на копии поставили. Ответа нет. Куда дальше? В суд с маленьким ребёнком ходить не хочется совсем.
Я в похожей ситуации писала жалобу в защиту прав потребителей через госуслуги, это несложно: приложила чек, заявление о проверке и претензию с отметкой магазина. В претензии ещё можно попросить на время ремонта подменный товар, но получится ли с коляской, не знаю.
Подала жалобу, через полтора месяца пришёл ответ, что магазину выдали предостережение. За это время магазин сам вернул деньги, без объяснений, просто позвонили и сказали приходить с паспортом и чеком. Новую коляску купили в другом месте, эту больше не хочу видеть.
документы
Дописывать в дело могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
