Кухня не та, что заказывали: после претензии вернули часть денег

Хочу рассказать, может кому пригодится. Весной заказывали кухню маме, в договоре срок шесть недель, вышло почти три месяца. Когда привезли, столешница оказалась короче сантиметров на десять, а ручки вообще не те, что выбирали. Мастер предложил «поставить заглушку».
Акт без замечаний подписывать отказалась, вписала в него всё, что не так. Потом отправила претензию письмом с описью: заменить столешницу и ручки и выплатить неустойку за просрочку. Через три недели вышел на связь менеджер, предложил заменить столешницу и вернуть часть денег вместо неустойки. Сошлись примерно на 25 тысячах и новой столешнице, её поставили через месяц. Без суда, но нервов ушло прилично.