Претензия
Отчитываюсь, может кому пригодится. Кухню заказали в марте, срок по договору шесть недель, привезли в конце июня. Цвет фасадов не тот, что в эскизе, плюс на двух дверцах сколы. Менеджер в мессенджере сначала писал «переделаем, не переживайте», потом перестал отвечать вовсе.
В июле отправила претензию письмом с описью: что не совпадает с эскизом, фото сколов, просрочка по сроку, прошу заменить фасады и заплатить неустойку за просрочку. Сумму по формуле не считала, написала примерно, сколько получается. Через три недели позвонили уже не из салона, а с фабрики. Договорились, что фасады меняют за их счёт, а неустойку платят не всю, примерно половину. Новые фасады поставили в начале августа, деньги пришли на карту через неделю после этого. В суд не пошли, меня такой исход устроил, сил на суд не было.
В июле отправила претензию письмом с описью: что не совпадает с эскизом, фото сколов, просрочка по сроку, прошу заменить фасады и заплатить неустойку за просрочку. Сумму по формуле не считала, написала примерно, сколько получается. Через три недели позвонили уже не из салона, а с фабрики. Договорились, что фасады меняют за их счёт, а неустойку платят не всю, примерно половину. Новые фасады поставили в начале августа, деньги пришли на карту через неделю после этого. В суд не пошли, меня такой исход устроил, сил на суд не было.