Вопрос
Купила плед и готовые шторы, дома при вечернем свете цвет совсем не тот. Упаковка целая, ярлыки на месте, чек есть, прошла неделя. В магазине говорят, что текстиль не возвращается. Это правда или отговорка?
закладка «Покупки»Покупки и возврат
Тема № 116
Можно вернуть исправную вещь, если просто не подошла по цвету?
Вопрос: этап пока не определён
- Претензия
- Жалоба
- Иск
- Заседание
- Решение
- Исполнение
- Открыта
- lyudmila_96открыла 16 октября 2026
- В деле
- 2 ответа
- Последняя запись
- 19 октября
- Участвуют
—
По теории есть перечень товаров, которые нельзя вернуть просто так, если они нормального качества. Текстиль в нём, насколько помню, упоминается, но там есть оговорки, речь больше про ткани на отрез. Готовые шторы и плед, может быть, туда и не входят, а может, и входят, формулировки там путаные. Я студент, практики нет, так что уточняйте у юриста или в защите прав потребителей, там бесплатно отвечают на такие вопросы.
—
У меня был похожий случай с покрывалом, магазин тоже сначала сказал нельзя. Я попросила письменный отказ, и после этого администратор вдруг согласилась на обмен. Деньги не вернули, но поменяли на другой цвет. Попробуйте поговорить не с кассиром, а со старшим смены, и спокойно, без крика.
Дописывать в дело могут участники форума. Если вы уже участник, войдите под своим ником.
Войтинаписанное выше — опыт участников; у вас может быть иначе