В январской квитанции у меня долг за три месяца и пени. Я всё платила вовремя через приложение банка, чеки сохранились. В управляющей говорят, что платежей не видят. Не знаю, куда они делись. Как правильно с этим разбираться, чтобы не платить второй раз?
Людмила, это частая история, у нас на работе такое тоже разбирали. Сначала распечатайте чеки или выписку из банка за эти месяцы, там видно, на какой лицевой счёт ушли деньги. Сравните с номером в квитанции: очень часто ошибка в одной цифре, и платёж висит на чужой квартире. Потом пишите заявление в управляющую на сверку расчётов и приложите копии чеков. Пени в таком случае обычно снимают, если ошибка не ваша. Если ошибка ваша, всё равно делают перенос платежей, просто дольше. Второй раз не платите, пока не сделают сверку, иначе потом возвращать ещё сложнее.
Ирина, спасибо, так и оказалось. Через месяц рассказываю: сделали сверку. Я в приложении сохранила шаблон с ошибкой в последней цифре, деньги уходили на чужую квартиру в соседнем доме. Управляющая перенесла платежи, пени сняли, правда, только после второго заявления. Шаблон поменяла.
